Kurulum Gecikmesi Ve İptal Sorunları Nedeniyle Digiturk Şikayeti

Digiturk’ten internet dahil her şey dahil bir paket için başvurumu 12 Eylül’den önce yaptım. 12 Eylül civarında Digiturk tarafından aranarak kurulum yapılacağı söylendi ve sözleşmeleri online olarak imzaladım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tekrar arayan soran.

Başvuru sırasında iki telefon numaramı da paylaştım; bunlardan birinin çok aktif kullanmadığım bir hat olması nedeniyle özellikle ana telefon numaramdan aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ana hattımdan da herhangi bir dönüş alamadım. İzmir Bornova’daki adresime kurulması gereken hizmet için şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Üyeliği e-Devlet üzerinden feshetmeye çalıştığımda da sistemde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle işlemin tamamlanamadığı yönünde sürekli hata alıyorum. Telefonla Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemine bağlanıyorum, şikayet veya fesih bildirebileceğim bir menüye ulaşamadan hat kapanıyor ve hiçbir yetkiliye erişemiyorum.

Ben ne kurulumu yapılmayan bir hizmet için beklemek ne de sonrasında mağdur olmak istemiyorum. Ya üyeliğimin e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde iptal edilmesini ya da en kısa sürede tarafıma ulaşılarak kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İletişim için özellikle 0552********83 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum.