İade Onayı Bekliyorum 260 TL Kargo Kesintisi Açıklamasını Talep Ediyorum

Zainaofficiall’den 6770 numaralı siparişimle aldığım takım ürünümü teslim aldıktan sonra 12 Eylül’de iade için kargo firmasına teslim ettim. İade sürecinde tarafıma 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ürün iadesinin kendilerine ulaştığına ve iade işleminin başlatıldığına dair benden yazılı teyit talep etmeme rağmen net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca 1.660 TL ödediğim bu siparişim için benden 260 TL gibi yüksek bir kargo ücreti kesintisi yapılacağı söylendi. Tek bir sipariş için resmen üç kez kargo ücreti ödenmiş gibi bir durum oluşuyor ve bu kesintinin gerekçesini açık ve makul bulmuyorum.

İade ettiğim ürünün ellerine ulaştığının ve iade işleminin başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, 260 TL kargo kesintisiyle ilgili gerekçenin net şekilde açıklanmasını ve ücret iademin haksız bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade işlemi tamamlandığında da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.