İlanla Uyuşmayan Kalitesiz Ayakkabı Ve Keyfi İade Reddi

Gazellesneakersss adlı internet sayfasından 16.09.2026 tarihinde Puma Speedcat model bir ayakkabı sipariş ettim, ürün 21.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün, sitedeki görsellerle ve vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça kalitesiz bir şekilde gönderildi. Hem görünüm hem malzeme kalitesi açısından ilanla alakası olmayan bir ürünle karşılaştım.

Sipariş numaram 697577886 ve bu alışveriş için toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Web sitelerinde açıkça 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğu yazmasına rağmen, WhatsApp üzerinden iade talebinde bulunduğumda iade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na ve kendi sayfalarındaki iade koşullarına rağmen, iade hakkımı kullanmak istememe izin vermediler. Üstelik iki gündür attığım mesajlara da geri dönüş yapmıyorlar.

İlanla uyumsuz, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve yasal iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve firma tarafından hem iade süreçlerinin hem de müşteriyle iletişimlerinin düzene sokulmasını talep ediyorum.