Akbank Kredi Kartı Kampanyasında İade Oranı %25 Olmalıydı, Sadece %10 Verildi

Akbank kredi kartımla 9 Temmuz’da “Kozmetik & Sağlık & Güzellik %25 iade” kampanyasına katılarak 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında 250 TL iade almam gerekirken hesabıma sadece 100 TL iade edildi.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın yüzde 10 olarak uygulandığını söylediler. Ancak kart hareketlerimde kampanyanın isminde açıkça “%25 iade” yazıyor. Yani hem kampanya adı hem de yapılan açıklamalar ile uygulanan iade oranı birbiriyle çelişiyor.

Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcama için eksik yatırılan tutarın düzeltilerek tarafıma toplamda olması gereken 250 TL iadenin yapılmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için kampanya bilgilerinin netleştirilmesini talep ediyorum.