Akbank Kredi Kartı İptali Ve Yeni Kart Talebinde Bilgi Eksikliği Ve İhmal

Akbank kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem olduğu için 16–19 Temmuz tarihleri arasında bankayı arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart gönderilmesini talep ettim. Güvenlik sebebiyle acil olarak çözülmesi gereken bir konuda başvuru oluşturduklarını söylemelerine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre sonunda tekrar Akbank’ı aradığımda sistemde böyle bir başvuru görünmediği, istenirse yeniden başvuru oluşturulabileceği söylendi. 444’lü numaralardan sık sık arayan bir bankanın, kart iptali ve güvenlikle ilgili bu kadar önemli bir konuda müşterisine bilgi vermemesi ve başvurumu kayda bile almamış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlardan sonra artık yeni kart talep etmiyorum. Tek isteğim, bu sürecin incelenmesi, sorumluların tespit edilmesi ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.