Akbank Kart Değişikliği Sonrası Chip Puanlarım Haksızca Silindi, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Akbank’ta bulunan banka kartımı iptal etmek zorunda kaldım ve sadece kart değişikliği yapmak için yeni bir banka kartı talep ettim. Yaklaşık 17 Haziran tarihinde yaptığım bu kart değişikliğinden sonra, hesabıma tanımlı chip paralarımın silindiğini fark ettim. Uygulama üzerinden ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, eski kartım iptal edildiği için chip paralarımın tamamen silindiği, geri yüklenemeyeceği söylendi.

Burada hesabımı kapatmadığımı, yalnızca mecburen kart değişikliği yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süre boyunca yaptığım harcamalarla kazanılmış olan ve hak edilmiş yaklaşık 600 TL civarındaki chip paramın, sadece kart değişikliği gerekçesiyle tamamen silinmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Akbank’tan beklentim, eski kartıma tanımlı olan ve kazandığım chip paraların, mevcut hesabıma tanımlı yeni banka kartıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesidir.