to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı İle Alınan Dijital Ürün İçin İade Talebi Ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyet
24.04.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla yaklaşık 1.129,75 TL tutarında Anthropic isimli dijital yapay zeka ürününü satın aldım. Ürünü satın almadan önce kendi sitelerinde belirtilen özelliklere güvenerek işlem yaptım; ancak aldığım ürün bu özelliklerin hiçbirini karşılamadı, ürün üzerinde sürekli limitasyonlarla karşılaştığım için fiilen çok az kullanabildim ve bu kısıtlamalardan öncesinde hiç bahsedilmemişti.
Bu nedenle söz konusu harcamaya defalarca kez itiraz ettim. Akbank’a her seferinde istenen belgeleri ve bilgileri iletmeme, şirketin maillere dönmediğini ve ürünü kullanamadığımı açıkça belirtmeme rağmen itirazım hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Mobil canlı chat kanalı üzerinden görüştüğüm destek personelleri S****, C***** ve Y****** sorunu çözmek yerine görüşmeleri sonlandırmayı tercih etti ve bana somut bir çözüm sunmadı.
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve ilk kez bu kadar mağdur ediliyorum. İtiraz sürecinde ne destek formları düzgün çalışıyor, ne canlı chat üzerinden sağlıklı bir yanıt alınabiliyor, ne de talep edilen mail adreslerine doğru düzgün ulaşılabiliyor. Mail gönderildiği halde “belge ekleyin” denip, ardından herhangi bir mail geri dönüşü yapılmıyor; çalışanlar net ve açıklayıcı cevap vermiyor.
Kullanamadığım bir dijital ürün nedeniyle kartıma yansıyan 1.129,75 TL’lik bu harcamanın iade edilmesini ve harcama itirazımın kabul edilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Akbank görüldüğü gibi hiçbir şey yapmıyor, yıllardır bunlar ile çalışıyoruz ama ne yazık ki hiçbir halta yaramıyorlar
Uc kağıtçılara karşı bizi korumuyorsunuz haftalardır süründürüyorsunuz ya sizin gibi bankaya Yazıklar olsun, siz ancak binlerce lira kk aidatı çekersiniz habersizce, size güvenip milyonları size emanet ediyoruz ama sizin ile her şeyimi iptal edeceğim, siz üçkağıtçıların tarafındasınız Çünkü.
Sibel, candan, yasemin, ebru, umut call center'lariniz sürekli geçiştirip yalan söylüyorlar, hiçbir sorunu çözmüyorlar, hani kk aidat 00'dan itibaren yansiyacakti, hepiniz mi yalancısınız ey Akbank?
Buraya nurseda'yi da eklemek gerekiyor, o da aynı yalanları söyleyip gitti, bunlara güvenip milyonları emanet ediyoruz.
