Akbank Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz Yurt Dışı Mail Order İşlemi Ve İade Talebi

Akbank kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında yurt dışı mail order işlemi yapılmıştır. 29.01.2026 tarihinde kartımdan Amerika'daki Anthropic.com firması üzerinden 1.113,55 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştiğini fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir mail order talimatım da bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum ve işlemin şüpheli olduğu, itiraz kaydımın alındığı, dosyanın incelemede olduğu söylendi. Ancak bu süreçte söz konusu tutar 1.137,94 TL olarak hesabımdan/blokeden düşmüş durumda ve kesin bir sonuç iletilmedi.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı mail order işleminin kalıcı olarak iptal edilmesini ve 1.137,94 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak sonuç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.