Akbank Kredi Kartımdaki Yetkisiz Anthropic İşlemleri İçin Acil İtiraz Talebi

Akbank kredi kartımdan 10.02.2026 ve 20.02.2026 tarihlerinde “Anthropic San Francisco USA” açıklamasıyla toplam 8 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hayatımda Claude veya Anthropic adlı herhangi bir platformu kullanmadım; bu firmada hiçbir hesabım, aboneliğim, API kullanımım bulunmamaktadır ve bu firmadan herhangi bir hizmet satın almadım.

Söz konusu işlemler aynı gün içerisinde, kısa aralıklarla ve art arda, ilk tarihte 3 işlem, ikinci tarihte ise 5 işlem şeklinde gerçekleştirilmiştir. Bu durum, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından yetkisiz şekilde kullanıldığını açıkça göstermektedir.

Yaptığım araştırmada, Şikayetvar platformunda daha önce de Akbank kredi kartlarında “Anthropic” açıklamalı benzer yetkisiz işlemler bildirildiğini gördüm. Kendi yaptığım aramalarda diğer bankalara ilişkin benzer bir örneğe rastlamadım. Bu nedenle, yaşadığım durumun görünür olması, benzer mağduriyetlerin ortaya çıkması ve kamuoyu oluşması amacıyla bu şikâyeti paylaşıyor, ilgili ekran görüntülerini de ekliyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim; kartım kullanıma kapatıldı ve yetkisiz işlemler için harcama itirazı (chargeback) başvurusu yaptım. Buna rağmen şu an itibarıyla söz konusu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım.

Akbank’tan beklentim, bu yetkisiz işlemlerin ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesi, chargeback sürecinin etkin şekilde yürütülmesi, kart güvenliği ile ilgili gerekli önlemlerin alınması ve tarafıma yansıtılan bu işlemlerden kaynaklanan mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.