to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı İadesi
24.11.2023 tarihinde Akbank Free kartımı kullanarak Amazon uygulamasından 5938,90 lira alışveriş yaptım. Ardından bunu iptal ettim. Alışveriş yapmadan önce kart limitim 6207 liraydı. Alışveriş sonrası 268,19 TL kaldı. 25.11.2023 tarihinde Akbank Mobil uygulamasına girdiğimde hiçbir harcama yapmamama rağmen kart limitimin -5670,11 TL olduğunu görüp Akbank Müşteri Hizmetlerini aradım. Sistemsel hata olduğu söylendi. 27.11.2023 tarihinde tekrardan Akbank Mobil uygulamasına girdiğimde 24.11.2023 tarihinde 5938,90 Tl iade olduğunu gördüm ancak kart limitim tekrardan 268,19 TL oldu. Oysa benim alışveriş öncesi kart limitim yukarıda söylediğim gibi 6207 Lira olduğundan herhangi bir harcama gözükmemesine rağmen 5938,90 TL zarara uğramış bulunmaktayım. Defalarca Akbank'ı aramama rağmen hala benden çekilen rakam tarafıma iade edilmedi. Konuyla alakalı Akbank'a şikayet talebimi ilettim ancak geri dönüş hala yok. Lütfen fazladan eksilen bakiyemin iadesini yapın.
Amazon müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Bana iade yaptıklarına dair iade referans ve onay kodunu gönderdiler. Akbank'ta hala mükerrer işlemin iadesinden başka bir iade göremiyorum. Harcamadan önceki kart limitimin gözden geçirilip, kaç adet 5938,90 liralık harcama yapıldığının incelenip eğer Akbank'ın beyan ettiği gibi harcama iadesi yapıldıysa kart limitimin neden eski bakiyesine dönmediğinin açıklamasını bekliyorum. Bugün iptal işleminin 11. Günü ve hala sorun çözülebilmiş değil.
