Akbank Kredi Kartı Güvenlik İhlali Ve Yetersiz Destek

Akbank müşterisiyim. Kredi kartından 11.12.2024 tarihinde bir saniye içinde habersiz 102.000 TL birçok yerden harcama yapılmıştır. Mesajı geldi ve hiçbirinden haberim ve onayım olmadan 3D Secure siz işlem yapıldı. Çağrı merkezini aradım hemen karta bloke konulması için ve provizyonda bekleyen işlemi iptal etmeleri için, bloke konuyor ancak iptal edilmiyor. Kredi kartı limitim otomatik artırıma kapalı olduğu halde limiti bile haberim olmadan arttırılmış. Daha sonra form doldurdum ve savcılığa şikayette bulundum. 30 gündür bekliyorum. Harcama yapılan şirketleri arayarak harcamaların iptal ettirdim. Geriye 49.000 TL ilk bir meblağ kaldı. Kredi kartı borcu kesilecek ve bu ödenecek mi onu bilmiyorum. Çağrı merkezindekiler yardımcı olmuyorlar. Sanırım onların da bir fikri yok. Akbank şubeye gittim oradan da bir sonuç alamadım. Akbank müşteri güvenliği çok kötü ve gerçekten bilgiler çalınmış görünüyor. Çaresiz bir şekilde bekliyorum.