Akbank Kredi Kartı Gecikmesi Nedeniyle Sık Arama Ve Kişisel Bilgi Sorgulama Şikayeti

Akbank kredi kartı borcum sadece üç gün geciktiği için sabahtan akşama kadar, neredeyse her 10 dakikada bir farklı numaralardan aranmamdan son derece rahatsızım. Bugün içerisinde yaklaşık 10 kez arandım ve her aramada aynı bilgilendirme yapılıyor.

Telefonu açtığımda her seferinde baba adı ve doğum tarihi gibi kişisel bilgilerim soruluyor, konuşma bitiyor, kısa bir süre sonra bu kez farklı bir numaradan aynı sebep ve aynı sorularla tekrar aranıyorum. Bu kadar sık ve ısrarlı arama hem psikolojik olarak yorucu hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından beni tedirgin ediyor. Üstelik sadece üç günlük bir gecikme için bu kadar abartılı arama yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 17 bin TL tutarındaki borcumun tamamını ödeyip bu kartı tamamen kullanıma kapatmayı düşünüyorum, çünkü bu yaklaşım ve iletişim tarzı Akbank gibi kurumsal bir bankadan beklediğim profesyonellikten çok uzak. Akbank’ın bu rahatsız edici arama sıklığını acilen sonlandırmasını, daha makul aralıklarla ve tek bir sabit numara üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Borç bilgilendirmesi bahanesiyle gün içinde defalarca farklı numaralardan aranmamak ve kişisel bilgilerimin bu şekilde sürekli sorulmamasını talep ediyorum.