Akbank Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebine Cevap Verilmemesi

Akbank kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için şikayetçiyim. Kredi kartı borcumun tamamı şu anda 63 gündür gecikmede ve borcumu ödemek için düzenli bir ödeme planına ihtiyaç duyduğumu özellikle belirttim.

Bugün Akbank’ı telefonla arayarak borcumun tamamını yapılandırmak istediğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, şu an için yapılandırma yapılamadığını söyleyip net bir gerekçe ve çözüm sunmadı. Gelir durumuma göre ödeyebileceğim taksitlerle borcumu kapatmak isterken, “şu an olmuyor” dışında açıklayıcı bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Akbank’tan, kredi kartı borcumun tamamı için makul taksitlerle bir yapılandırma yapılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.