Akbank Kredi Kartı Borcunda Gerekçesiz Yapılandırma Reddi

Akbank Business kredi kartıma ait yaklaşık 130.000 TL’lik borcum için bugün müşteri iletişim merkezini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma “yapılandırma uygunluğunuz yok” denilerek talebim hiçbir somut gerekçe açıklanmadan reddedildi.

Kart borcumu daha önce düzenli olarak ödüyordum, son birkaç aydır gelir durumum bozulduğu için ödeme güçlüğü yaşamaya başladım ve bu nedenle borcumu BDDK düzenlemelerine uygun şekilde yapılandırmak istiyorum. Ödeme yapamadığım için zaten yapılandırma talep ediyorum; buna rağmen sistemsel bir “uygunluk yok” ifadesiyle sürecin kapatılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de yasal hakkımın kullandırılmadığını düşündürüyor.

Akbank’ın, BDDK mevzuatına uygun şekilde kredi kartı borcumu makul taksitler halinde yapılandırarak düzenli ödeyebileceğim bir plan sunmasını ve yapılandırma talebimin reddedilme gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.