Akbank Yanlış Kişiye Ait Kredi Kartı Bilgilerini E-posta Yoluyla Gönderiyor

Akbank uzun süredir e-posta adresime bana ait olmayan hesap ve kredi kartı bilgileri göndermeye devam ediyor. Adı soyadı benimle aynı olan başka bir kişinin kredi kartı ekstresi ve borç bilgilendirmeleri yıllardır benim e-posta adresime geliyor. Son olarak 1649 ile biten bir kredi kartının 818,20 TL’lik asgari ödemesinin geciktiğine dair bir e-posta aldım ve kontrol ettiğimde bu borcun bana ait olmadığını gördüm.

Bu konuda defalarca telefon bankacılığı üzerinden bildirim yaptım, şubelere gidip anlattım ve e-postalardaki “Bu mail size ait değilse burayı tıklayın” benzeri uyarı butonlarını da kullandım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Buna rağmen başka bir kişiye ait kredi kartı ekstresi ve borç bilgileri hâlâ benim e-posta adresime gelmeye devam ediyor.

Bu yıl tekrar Akbank müşterisi oldum, fakat kendi e-posta adresimi sisteme tanımlatmak istediğimde bu adres başkasıyla eşleştiği için kabul edilmedi ve zorunlu olarak farklı bir e-posta adresi kullanmak durumunda bırakıldım. Hem kişisel verilerin korunması ilkesine aykırı bulduğum bu durum hem de yıllardır çözülememiş olması nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Akbank’ın e-posta adresimi sistemlerinde doğru şekilde benim kimliğimle eşleştirerek doğrulamasını, bana ait olmayan hiçbir hesap ve kredi kartı hareketini, ekstre ve bilgilendirme e-postasını tarafıma göndermemesini talep ediyorum. Bu süreç Şikayetvar üzerinden de çözülemezse, yaşanan veri güvenliği ihlalini ve kişisel verilerin korunması kanununa aykırılık şüphesini Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve ilgili diğer mercilere bildirmeyi düşünüyorum.