Akbank Kredi Kartı Borcumun Net Tutarını Ve Kapatma Yolunu Öğrenemiyorum

Akbank kredi kartı borcum icralık olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır borcumu net olarak öğrenemiyor ve kapatamıyorum. Kartım fiziken olmadığı için müşteri hizmetleriyle detaylı görüşme yapamıyorum. Bulunduğum ilçede Akbank şubesi de bulunmadığından hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.

Borçla ilgili icra takibini yürüten bir hukuk bürosu olduğunu öğrendim ancak bu büro ile yaptığım görüşme taleplerine geri dönüş yapılmıyor. Dosya açılmadığı, net bir tutar ve dosya numarası olmadığı için ne kadar borcum olduğunu, faizin ne kadar işlediğini ve bu borcu nasıl kapatabileceğimi öğrenemiyorum.

Akbank’tan, T.C. kimlik numaram üzerinden bu icra takibine konu kredi kartı borcumun güncel ve net tutarının tarafıma açıkça bildirilmesini, borcumu tek seferde ödeyip tamamen kapatabileceğim bir hesap veya resmi kanal sunulmasını ve icra süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.