Akbank Kredi Kartı Açılmadı Ve Görünmeyen 1.500 TL Haksız Ücret Talep Ediliyor

Akbank kredi kartı borcumu kapatmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Mobil bankacılıkta görünen 1.514,23 TL’lik asgari borcumu 1.600 TL olarak ödedim. Kalan borç için ise 5.900 TL civarında bir tutar bulunuyordu, benden bunu da ödemem istendi ve 6.500 TL olarak talep edilen bu tutarı da ödedim.

Tüm borcumu kapatmama rağmen kredi kartım ödemeye ve kullanıma açılmadı. Görüşme sırasında borcumun bittiği, kartımın en kısa sürede açılacağı tarafıma teminat olarak bildirildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, bu kez kartımın açılması için 1.500 TL daha ödeme yapmam gerektiği, aksi halde kartın açılmayacağı söylendi. Mobil bankacılık uygulamamda böyle bir ek borç görünmemesine rağmen, özellikle F***** Bey isimli temsilci tarafından 6.500 TL ödeme talep edilmiş, sonrasında tahsilat biriminde görüştüğüm bir bayan temsilci tarafından da ek olarak 1.500 TL’lik ödeme istenmiştir. Bu görüşmede kartı bugün kullanmam gerektiğini, özellikle hastane giderlerim için mağduriyet yaşamamak adına karta acil ihtiyaç duyduğumu belirtmeme rağmen, temsilci “Sizin için şu anda işlem yapamayacağım” diyerek yardımcı olmamıştır.

Tüm görünen borçlarımı fazlasıyla ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını ve mobilde görünmeyen 1.500 TL’lik bu ilave tutarın benden talep edilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve benden istenen 1.500 TL’lik haksız borç bilgisinin incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.