Şirket Hattındaki Eksik İsim Bilgisi Nedeniyle Bireysel Hat Çevrimi Yapılamıyor

Babamın üzerine kayıtlı olan şahıs şirketi faturalı hattının kullanıcısı benim ve bu kurumsal hattı bireysel hatta çevirmek istiyoruz. Ancak hat ilk açılırken ad–soyad bilgisinin eksik yazılması nedeniyle hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Turkcell mağazasına gittiğimde işlemin mağazadan yapılamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise benden e-posta göndermemi istedi. İstenilen şekilde mail attım, ardından ek olarak görsel de paylaştım ancak gelen yanıtta işlemin yapılamayacağı belirtildi. Çalışanların hatalı ve eksik işlem yapması nedeniyle şu an tamamen kilitlenmiş durumdayız ve hat üzerinde basit bir düzeltme/çevirim işlemi bile yapılamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Babamın şahıs şirketine ait bu hattın kullanıcı bilgilerindeki isim eksikliğinin sistemde düzeltilmesini ve hattın talebimiz doğrultusunda bireysel hatta çevrilmesini istiyorum. Herhangi bir güvenlik teyidi gerekirse, arandığımda kimlik doğrulaması ve gerekli kişisel bilgileri paylaşmaya hazırım. Bu konunun hızlı şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.