Segway Scooterımın Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Segway scooterım hiçbir sebep yokken bir anda çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Segway Bahçelievler yetkili servisine götürdüm. Scooterım tam bir aydır Segway Bahçelievler yetkili servisinde olmasına rağmen ne yapılan işlemle ilgili ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Neredeyse her gün Segway Bahçelievler servisini arayıp cihazımın durumunu öğrenmeye çalışıyorum ancak telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ürünü günlük ulaşımım için aktif olarak kullanıyordum ve Segway markasına güvenerek tercih etmiştim, buna rağmen garanti kapsamında olan ürünümün bu kadar uzun süre bilgi verilmeden serviste bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Segway scooterımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve Segway müşteri hizmetleri ile Bahçelievler yetkili servisten süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.