Akbank Konyaaltı Şubesi’nde İlgisizlik Ve Haksız Kredi Kartı Ücreti Mağduriyeti

Akbank Konyaaltı Şubesi’nde 2 Ekim 2025 tarihinde B***** Hanım’a, şube taşıma, ticari kredi çalışması ve kredi kartı limit artırımı ile ilgili dilekçe ile başvuruda bulundum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, süreçle ilgili herhangi bir çalışma da yapılmadığını gördüm.

3 Aralık 2025 tarihinde durumu Konyaaltı Şube Müdürü M**** B*****’a ilettiğimde ise, kredilerin kapalı olduğu ve bu nedenle kredi veremedikleri şeklinde bir yanıt aldım. Emlak sektöründe aktif çalışan biri olarak bunun gerçeklikle bağdaşmadığını biliyorum; çünkü hem müşterilerimiz düzenli olarak kredi kullanmaya devam ediyor hem de Akbank tarafı sık sık bizden müşteri yönlendirmemizi talep ediyordu. Bu nedenle hem açıklamayı hem de şubenin ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu yaşananların üzerine, yıllardır alınmayan kredi kartı üyelik ücretinin bu süreçten sonra adeta bir ceza verircesine tarafıma yansıtılması ve 1.000 TL’nin üzerinde bir ücret kesilmesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Üstelik bu ücret hâlâ kredi kartıma borç olarak yansımış durumdadır. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm, yalnızca 300 TL chip-para teklifi ile aidatın bir kısmını telafi etmek istediler. Bu teklifi yeterli bulmadığım için kabul etmedim.

Yaşadığım ilgisizlik, tutarsız açıklamalar ve son olarak kredi kartı üyelik ücreti kesintisi nedeniyle Akbank ile artık çalışmak istemediğimi, en kısa sürede hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Kredi kartımın son 4 hanesi 1409’dur. Talebim, alınan kredi kartı üyelik ücretinin tamamının iade edilmesi ve Konyaaltı Şubesi’ndeki personel ve yönetimin bu ilgisiz tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.