Akbank Hesap Ve Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Ağustos 2025’ten bu yana Akbank’taki tüm hesaplarım ve kredi kartım kısıtlı durumda. Hesaplarıma para gönderilemiyor, ben de para transferi yapamıyorum. Kredi kartımı da kullanamıyor ve borcumu ödeyemiyordum; ancak 5.400 TL’lik borcumu başka bir banka üzerinden kapattım.

Kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli şubeye yönlendirildim. Kozan şubesine gittiğimde ise personel, kısıtlamanın nedenini göremediğini ve herhangi bir bilgiye ulaşamadığını belirtti. Şubede bana, kısıtlamanın genel müdürlük tarafından konulduğu ve 1 yıl sürebileceği söylendi. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir yazılı bildirim yapılmadı. Herhangi bir yasal takip, haciz veya mahkeme kararı da bulunmamaktadır.

Şu anda hesaplarıma para gönderilemiyor ve kredi kartımı kullanamıyorum. Akbank ile yaptığım sözleşmede de böyle bir maddeye rastlamadım. Hesap ve kart kısıtlamalarımın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.