Akbank Konut Kredisinde Ara Ödeme Bilgisi Eksikliği Ve Temsilci İletişimsizliği

Çağrı

20 Şubat 12:47

1.006

8 Ekim tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’nden 72 ay vadeli konut kredisi kullandım. Kredi başvuru sürecinde son derece ilgili olan müşteri temsilcisine, krediyi kullandığım günden bu yana neredeyse hiç ulaşamıyorum. Aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Uygulama ve internet bankacılığında konuyla ilgili işlem için şubeye gidilmesi gerektiği yazıyor; ancak aynı konudaki şikayetlere baktığımda şubeye gitmelerine rağmen işlemi yaptıramayan müşteriler olduğunu görüyorum, bu da sürece olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Benim öğrenmek istediğim tek şey, kredi çekmeden önce bana anlatılan ve vaat edilen ara ödemenin nasıl yapılacağı ve bu ara ödemenin taksitlerime ve toplam borç yapısına nasıl yansıyacağıdır. Konut kredisi gibi ciddi bir konuda, bu kadar temel bir işlemin sanki ilk defa yapılıyormuş gibi belirsizlik içinde bırakılmasını, kocaman bir banka için kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca kredi aşamasında, krediyi kullanabilmem için eşimin de Akbank’ta hesabı olması gerektiği söylenerek yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Bu şart nedeniyle eşim adına da hesap açtırmak zorunda bırakıldık ve bu durum kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu.

Henüz 5. ayını ödediğim bu 72 ay vadeli konut kredimde, sürecin kredi çekmeden önce müşteri temsilcisi tarafından anlatıldığı ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını, ara ödeme ve etkileri konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konut kredimi en kısa sürede başka bir bankaya taşıyarak, Akbank ile olan tüm kredi kartı ve hesap ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

akbank-konut-kredisinde-ara-odeme-bilgisi-eksikligi-ve-temsilci-iletisimsizligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank'ta Eşimin Kredi Başvurusu Açıklamasız Reddedildi Ve Güvenimiz Sarsıldı

Sude

Akbank

09 Şubat 01:44

749

Akbank’ın “ilk müşteriye özel %0,99 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için 08.02.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle birlikte hem ben hem eşim M****** M**** G**** adına başvuruda bulunduk. 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi ...

akbankta-esimin-kredi-basvurusu-aciklamasiz-reddedildi-ve-guvenimiz-sarsildi-3.jpg

akbankta-esimin-kredi-basvurusu-aciklamasiz-reddedildi-ve-guvenimiz-sarsildi-2.jpg

akbankta-esimin-kredi-basvurusu-aciklamasiz-reddedildi-ve-guvenimiz-sarsildi-1.jpg

Konut Kredisi Faiz Oranında Bilgi Değişikliği İle Mağduriyet Yaşadım

Ceren

Akbank

25 Kasım 2025 19:59

1.188

25.11.2025 tarihinde Akbank Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi No:11 şubesinde konut kredisi başvuru sürecine başladık. 1.400.000 TL tutarında, 48 ay vadeli konut kredisi için bize ilk olarak 2,69 faiz oranı söylenerek işlem başlatıldı. Bu bilgiye güvenerek, eşimle birlikte şubede birkaç evrak imzala...

Akbank Ara Ödeme Hakkımın Reddi

Tuğçe

Akbank

22 Ocak 12:44

1.340

Akbank’tan Mayıs ayında İzmir’deki şubelerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken özellikle ara ödeme yapmak istediğimi belirttim ve bana sözlü olarak ara ödeme yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek krediyi kullandım; ancak şu anda ne mobil uygulamadan ne de şubeden ara ödeme yapamıyorum....

Efah sonuçtan hiç memnun değil

Akbankta Onaylanan Kredi Hesabıma Yatmadı Çağrı Merkezi Ve Şube Farklı Bilgi Veriyor

Efah

Akbank

16 Ekim 2025 15:17

5.818

15.10.2025 tarihinde Akbank’tan gelen “%0.99 faiz oranı ile 12 ay vadeli kredi imkanı” mesajı üzerine mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım, ancak tanımlı bir kredi göremedim. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisiyle birlikte 0.99 faizli kredi başvurumu gerçekleştirdik. Sigo...

1 Destek

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ın %0 Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Gülben

Akbank

18 Eylül 2025 05:59

6.680

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için ağustos ayı başında dijital kanallar üzerinden başvuru yaptım ve toplamda 81.000₺ kredi kullanmam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerine, daha krediyi çekmeden işlemin detaylarını sordum ve bir kısmını kredi, bir kıs...