Akbank Ara Ödeme Hakkımın Reddi

Akbank’tan Mayıs ayında İzmir’deki şubelerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken özellikle ara ödeme yapmak istediğimi belirttim ve bana sözlü olarak ara ödeme yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek krediyi kullandım; ancak şu anda ne mobil uygulamadan ne de şubeden ara ödeme yapamıyorum.

Ara ödeme yapmaya çalıştığımda sistem sadece “Vadesi gelmemiş, sadece 1 taksit ödeyebilirsiniz” uyarısı veriyor ve toplu ya da daha yüksek tutarlı bir ara ödeme yapmama kesinlikle izin verilmiyor. Bunun üzerine hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak neden ara ödeme yapamadığım konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece işlemin yapılamayacağı söyleniyor.

Kredi kullanımı sırasında bana ifade edilen ara ödeme hakkımın tanınmasını, kredi sözleşmemin buna göre düzenlenmesini ve ara ödeme yapma imkanının sağlanmasını talep ediyorum.