Akbank'ta Eşimin Kredi Başvurusu Açıklamasız Reddedildi Ve Güvenimiz Sarsıldı

Akbank’ın “ilk müşteriye özel %0,99 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için 08.02.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle birlikte hem ben hem eşim M****** M**** G**** adına başvuruda bulunduk. 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi için aylık taksit yaklaşık 9.050 TL, toplam geri ödeme ise yaklaşık 108.000 TL olarak görünüyordu.

Benim başvurum, başka bir bankadan yeni konut kredisi kullandığım için reddedildi; bu durumu mantıklı buluyorum. Ancak eşimin hiçbir bankada kredi kartı, kredi borcu veya önceki bir kredi geçmişi olmamasına rağmen başvurusu da reddedildi ve bu durum bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bana red gerekçesi olarak başka bankadan yüklü miktarda kredi çekmiş olmam SMS ile iletildi, fakat eşime herhangi bir açıklama gönderilmedi.

Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcileri, bu kredide sorun olmayacağını, rahatlıkla krediyi alabileceğimizi söylediler. Ancak ret sonrasında eşimin başvurusunun neden reddedildiğini öğrenmek istediğimizde, temsilciler bu konuda sisteme bakamadıklarını, bilgi veremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem verilen vaatler hem de ret nedeni hakkında hiçbir şeffaf açıklama yapılmaması, bizi Akbank’a karşı ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.

Akbank’ın bu süreçte sözlerinin arkasında durmasını, eşim M****** M**** G**** adına yapılan kredi başvurusunun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse onaylanmasını istiyoruz. Eğer kredi yeniden değerlendirilip yine onaylanmayacaksa, ret nedeninin açık, net ve detaylı bir şekilde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.