to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Konya Şubesi’nden aldığım KOBİ pos cihazı ile ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 899,82 TL ücret kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir arama veya onay alınmamıştır.
Yaşanan durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ücreti Konya şubesine giderek alabileceğim ve 6 ay boyunca ayrılmama sözü verirsem yenileme yapılacağı iletildi. Ancak, Konya şubesi müşteri temsilcisi ise bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Oysa cihazı alırken banka temsilcisi, 6 aylık ücretsiz kullanım süresi sonunda aranıp onayım alınacağı ve anlaşılırsa ücretsiz devam edileceği vaadinde bulunmuştu. Bu vaade rağmen, hiçbir arama yapılmadan hesabımdan ücret kesilmiştir.
Rızam dışında ve bilgilendirme yapılmadan alınan 899,82 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0295146.
Ocak 2025’te Akbank’ın “1 yıl aidatsız” kampanyası kapsamında Üsküdar Bağlarbaşı şubesinden Beko marka pos cihazı aldım. Kampanya şartlarında 1 yıl boyunca herhangi bir aidat ödenmeyeceği açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili görsel de elimde mevcut. Ancak Temmuz 2025’ten itibaren her ay hesabımdan...
Akbank Kahramanmaraş Şubesi üzerinden kullandığım pos cihazını 3 Temmuz’da telefonla arayarak iade ettim ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak cihazı teslim edip işlemden bir ay sonra, Temmuz ayı ekstresinde herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan 900 TL pos cihazı ücreti kesildi. Cihazı zat...
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tar...
Akbank Antalya Şubesi’nden aldığım pos cihazını 12 Mayıs’ta teslim ettim ve cihaz banka tarafından kapatıldı. Cihazı 1 hafta bile kullanmadım. Buna rağmen hesabımdan geçen ay 90 TL, bu ay ise 354 TL olmak üzere toplamda 444 TL para kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1800 TL’yi bulana kadar...
Akbank ile imzaladığım sözleşme kapsamında, 1 Aralık 2025’e kadar pos cihazı ücretinden muaf olduğum defalarca müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi. Buna rağmen, 1 Eylül-5 Eylül 2024 tarihleri arasında hesabımdan 900 TL pos cihazı ücreti otomatik olarak çekildi. İstanbul İmes Şubesi üzerinden ...
Yorumlar