to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Kayapınar Şubesi’ne bağlı konut kredime ilişkin sigorta poliçemin iptali için 10.02.2026 tarihinde şubeye başvuruda bulundum. İşlem sonrasında şube yetkilileri tarafından sigorta poliçemin iptal edildiği, işlemin tamamlandığı bana açık ve net bir şekilde beyan edildi.
Ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar aranarak aslında iptal işleminin yapılmadığı, yeniden şubeye gelerek imza atmam gerektiği söylendi. Tarafıma “işlem tamamlandı” şeklinde kesin bilgi verilmiş olmasına rağmen gerçekte işlemin hiç yapılmamış olması, açık bir hatalı bilgilendirme olup kurumsal güveni zedeleyen bir durumdur.
Bu süreçte ısrarlı şekilde aranarak tekrar tekrar şubeye davet edilmem, rahatsız edici bir boyuta ulaşmış ve psikolojik olarak huzursuzluk yaşamama neden olmuştur. Banka gibi kurumsal bir yapıda işlemlerin doğru, eksiksiz ve ilk seferde sorunsuz yapılması gerekirken, bu derece sorumsuzluk ve hatalı bilgilendirmeyi kabul etmiyorum.
Akbank’tan, tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle yaşattıkları bu süreç için açık ve net bir şekilde özür dilemelerini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
16.08.2025 tarihinde, Afyon Akbank şubesindeki konut kredime bağlı olarak bilgim dışında 26.774 TL tutarında otomatik sigorta işlemi yapılmış ve hesabımdan bu tutar kesilmiştir. Oysa ben konut kredim için gerekli sigortayı kendim yaptırmış ve elimde geçerli poliçem bulunmaktadır. Akbank’ın, herhangi...
Ocak 2025 tarihinde Akbank üzerinden kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında tarafıma bir konut paket poliçesi tanımlandı. Poliçenin 1 yıllık süresinin dolması üzerine yenileme yapılacağına dair e-posta yoluyla bilgilendirme aldım. Bu bilgilendirme sonrası 06.01.2025 tarihinde Akbank Gimat Şubes...
30 Aralık 2025 tarihinde Akbank İbrahimağa CD. Gebze Şubesi’ne konut kredim kapsamındaki Akkonut Plus sigortasıyla ilgili bilgi almak için gittim. Şubede D**** Ç**** isimli görevliyle görüştüm. Kendisine bu sigortanın zorunlu olup olmadığını sorduğumda, bana zorunlu olduğunu ve bankayı güvenceye ald...
21.01.2025 tarihinde Akbank Bayrampaşa Şubesi’nden “İlk Evim Konut Kredisi” kullandım. Kredi sürecinde hâlihazırda mevcut bir hayat sigortam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma hayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek Akbank aracılığıyla Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Üzerinden yenide...
Yaklaşık bir yıl önce Akbank üzerinden konut kredisi kullanarak ev satın aldım. İlk yıl için konut sigortası yapılmasına onay verdim; ancak daha sonra otomatik yenileme veya otomatik ödeme talimatı gibi bir işlem için ayrıca bir onay vermedim. Buna rağmen 15.01.2026 tarihinde haberim ve onayım olmad...
Yorumlar