Akbank Kartımdan İzinsiz 46 Bin TL Çekim Ve Geri Ödeme Reddi

Akbank banka kartımdan, herhangi bir SMS onayı veya 3D Secure doğrulaması olmaksızın belirli aralıklarla internet üzerinden birden fazla işlemle yaklaşık 46.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerde tarafıma hiçbir güvenlik bildirimi gelmemiştir.

Hesap hareketlerimi kontrol ederken bu işlemleri ekim ayında fark ettim ve 27/10/2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden harcama itirazı oluşturdum. (İtiraz numaram: 8025237515 ) Bankanın yürüttüğü inceleme yaklaşık 5 ay sürdükten sonra talebim reddedildi. Ancak harcamayı yapan karşı firma, işlemlerin bana ait olmadığını kabul ederek tutarı Akbank’a geri gönderdiğini uygulama içi bildirimle tarafıma bildirdi. Karşı firmanın geri ödemeyi yaptığını belirtmesine rağmen Akbank, tarafıma hiçbir ödeme yapmadığı gibi itirazımı da reddetmiş durumdadır.
Karşı tarafım bildirimleri görsellerde mevcut

Yaklaşık 5 aydır kartımdan izinsiz ve temel güvenlik adımları olmadan çekilen bu tutarı geri alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Habersiz yapılan işlemlerin bedeli, firmanın da iade yapmasına rağmen tarafıma ödenmemiştir. Paramın Akbank tarafından daha fazla gecikmeden, eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.