Akbank Kartı İadesi 17 Gün Sonra Da Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Akbank banka kartımla 16/02/2026 tarihinde Koton firmasından 2.699 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlemin iadesi Koton tarafından gerçekleştirildi ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen Akbank hesabıma para hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İadenin daha hızlı yatması için 02/03/2026 tarihinde talep açıldı, 05/03/2026 tarihinde tekrar aradığımda ise para hâlâ “incelemede” denildi. Uzun süre geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve iade tutarının hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sinop’ta bulunan hesabıma ait bu iade tutarının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden 2.699 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma derhal yatırılmasını istiyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı, iadenin neden hâlâ sonuçlandırılamadığı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.