Mavi’den Gelen 2.799,99 TL İade Akbank Hesabına Yansımıyor

Akbank banka kartımla Mavi’nin online mağazasından 2.799,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü iade ederek 30 Aralık’ta geri gönderdim ve Mavi, 9 Ocak 2026 tarihinde saat 11:35’te para iadesini gerçekleştirdiğini bildirdi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade tutarı Akbank hesabıma hâlâ yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde paranın yansımadığını söylediler ve süreçle ilgili net bir çözüm veya açıklama sunmadılar. Mavi tarafı iadenin yapıldığını belirtirken Akbank tarafında bu ücret görünmüyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Mavi’den gelen iade onayı ve ilgili işlem dekontu elimde mevcut. Mavi’nin yaptığı para iadesinin 2.799,99 TL olarak en kısa sürede banka hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.