Akbank Kart Yenileme İçin Şubeye Gitmeye Zorlanma Ve Adres Güncelleme Sorunu

Uzun süredir Akbank maaş müşterisiyim ve banka kartım kırıldığı için yeni kart talebinde bulunmak istedim. Ancak sistemde halen eski adresim göründüğü için adres güncellemesi yapmam gerektiği, adres güncellemesi için de mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu yüzden yeni kartım bir türlü gönderilmiyor.

Yaklaşık iki yıldır adres bilgim güncellenmediği halde bunu uzaktan güncellemenin bir yolu olmadığı, illa şubeye gitmem gerektiği söylenerek mağdur ediliyorum. Kırılan kartımı kullanamadığım için günlük ödemelerimi, alışverişlerimi ve para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Telefonda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli aynı cevabı alıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir adres güncelleme ve kart yenileme işlemi için şubeye gitmeye zorlanmak ve kartımın gönderilmemesi bana mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak geliyor. Adres bilgilerimin güvenli bir şekilde uzaktan güncellenmesini ve banka kartımın yeni adresime gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.