Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Adres Güncelleme Sorunu

Akbank banka kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kayıp olarak bildirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşmede güncel adresimi verdim ancak sistemlerinde adresim güncellenmemiş. Daha sonra tekrar aradığımda hâlâ eski adresimin gözüktüğünü fark ettim ve adresimi yeniden güncelledim.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği sesli sekreterden aldığım bilgiye göre kartım 4 Haziran’da bir kurye firmasına teslim edilmiş. Ancak Ankara Polatlı’da ikamet etmeme rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kurye araması ya da bilgilendirme de almadım.

Kartı özellikle faturalarımı ödemek için kullanmam gerektiğinden mağduriyetim her geçen gün artıyor. Yeni kartımın güncel adresime bir an önce ulaştırılmasını, gerekirse kurye firmasıyla sürecin acilen kontrol edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.