Akbank Kredi Kartı Adres Değişikliği Uygulanmadı, Kart Hâlâ Eski Adrese Gönderiliyor

Akbank kredi kartımın adres değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 30.04.2026 tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen kartım hâlâ eski adresime gönderiliyor. Müşteri hizmetlerini 4 kez arayıp eski adresime gönderilmemesini, yeni adresime yönlendirilmesini talep ettim ve her seferinde adresimin güncellendiği söylendi. Buna rağmen kartım hâlâ eski adrese gitmeye devam ediyor.

Yeni adresim Hatay’da ve kartımın buraya gönderilmesini özellikle belirttiğim halde bu durumun düzeltilmemesi beni mağdur ediyor. Adres değişikliği için benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi, sadece sistemde güncelleme yaptıklarını söylediler ancak uygulamada hiçbir değişiklik olmadı.

Kartımın bir an önce Hatay’daki güncel adresime gönderilmesini, gerekirse yeniden kart basılarak doğru adrese ulaştırılmasını ve bu süreçte yanlış yönlendirme yapan müşteri temsilcilerinden de gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.