Akbank Kart Şifresi Çip Okuma Sorunu Nedeniyle Değiştirilemiyor Ve Şube Yokluğu Mağduriyet Yaratıyor

Akbank kartımın şifresini yenilemek için iki gündür mobil uygulama, internet bankacılığı, ATM ve müşteri hizmetleri kanallarını kullanarak defalarca deneme yaptım; ancak kartımın çipini okuyamadığı için hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Tüm kanallardan denememe rağmen sistem çip kartımı okumadığı için şifre yenileme süreci ilerlemiyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve uzaktan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak benim bulunduğum ilçede Akbank şubesi bulunmuyor; sadece il merkezinde şube var ve oraya gitme imkanım olmadığı için bu çözüm benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Üstelik acil ödemelerim var ve bu ödemeleri kartımı kullanamadığım için yapamıyorum; bugün son ödeme günü olmasına rağmen işlem gerçekleştiremedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi maddi ve manevi mağduriyete neden oluyor, çünkü kartımı şu anda aktif olarak kullanamıyorum.

Akbank’tan, kartımın şifresinin şubeye gitmek zorunda kalmadan, bulunduğum yerden güvenli bir şekilde uzaktan yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de son ödeme günü olan borçlarımı ödeyememem gerçeğinin dikkate alınarak ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.