Akbank Kart Ekstresi Bildirimi Eksikliği Nedeniyle Kredi Notu Düşürüldü

Akbank’ta toplam 2.000 TL limitli iki adet kredi kartım bulunuyor; biri Axess, diğeri Wings. Axess kartımın ödemelerini düzenli olarak yaptığım için kart limitlerini birleşik sanıyor ve bu nedenle Wings kartı ayrıca kontrol etmiyordum. Sonradan öğrendiğim kadarıyla Wings kartın ekstresi ayrı kesiliyormuş fakat bu konuda tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum nedeniyle son 3 aydır Wings kart ekstresi ödenmemiş ve ben farkında olmadan gecikmeye düşmüşüm. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadığım için de kredi notum iki ay üst üste düşürülmüş. Findeks raporu almasaydım durumdan hâlâ habersiz olacak ve neredeyse icralık hale gelecektim.

Bilgilendirme eksikliği ve sistemsel süreçler nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kredi notumun bu olaydan kaynaklı olumsuz etkisinin düzeltilmesini ve kaydımın buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.