Akbank Kampanyasındaki 200 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Akbank’ın “her bir başka banka ya da hesap/kart eklemesine 20 TL chip-para, toplamda 200 TL chip-para” kampanyasına Nisan 2026 ayında katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, 10 adetten fazla başka banka hesabı ve kart ekledim. Kampanya koşullarında chip paraların Mayıs ayında yükleneceği yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir chip-para ödülü yüklenmedi.

Kartımın son 4 hanesi 0265’tir. Aynı kampanyaya katılan yakınlarımın ve aile bireylerimin hesaplarına chip paralar yüklendiği halde, benim hesabıma yüklenmemesi bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Vaat edilen ödülün yatırılmaması sebebiyle hem kendim mağdur oldum hem de bu durum nedeniyle yakın çevremi Akbank ile çalışmamaları konusunda uyarmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, cevap alamadım. Ayrıca Akbank’a iki kez iletişim formu üzerinden başvurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgili kampanyanın detayları için Akbank’ın resmi internet sitesindeki “Açık Bankacılık Kart/Hesap Ekleme Kampanyası” sayfasının bağlantısını da şikayetime ekliyorum: https://www.akbank.com/icerik/acik-bankacilik-karthesap-ekleme-kampanyasi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen toplam 200 TL chip-para ödülümün tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.