Kuryenin Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartım için 25.06.2026 tarihinde teslimata gelindiği, ancak evde bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi sisteme düşmüş. Oysa o gün evde kızım özellikle kartı teslim almak için bekliyordu ve kapıya gelen kimse olmamasına rağmen, sanki gelinmiş gibi “evde yok” notu girilmiş.

Ne ben ne de kızım kurye tarafından telefonla aranmadık. Dahası, Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu bildiremiyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyorum. Aynı adrese, başka bir bankadan gelen kart daha önce farklı bir kurye tarafından teslim edilmiş, hatta o kurye beni arayıp yakınıma teslimat yapmıştı. Yani adreste veya iletişim bilgilerimde bir sorun yok.

Kartımın acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve teslimat sırasında evde kimseye ulaşılamazsa mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Kurye tarafından gelinmediği halde “evde yok” bilgisi girilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.