Akbank Kampanyasında Shell Yakıt Alımlarım Eksik Görüntüleniyor

Akbank’ın Shell istasyonları için sunduğu “4 kez 1000 TL üzeri yakıt alımına 300 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya katılımımdan sonra Shell istasyonlarından 5 ayrı işlemde toplamda yaklaşık 8.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak buna rağmen kampanya ekranına sadece 1 yakıt alımım yansıdı, diğer işlemlerim kampanya kapsamında görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerimin kampanyaya sayılmama gerekçesi olarak faturanın farklı bir başlıkta kesilmiş olabileceği veya farklı pos’tan geçirilmiş olabileceği belirtildi. Bu teknik ve altyapısal gerekçelerin müşteri olarak beni ilgilendirmediğini düşünüyorum. Ben Akbank’ın duyurduğu kampanyaya, Shell istasyonlarından yakıt alımı yaparak katıldım ve bu istasyonların vergi numaralarının veya pos bilgilerinin doğru eşleştirilmesi bankanın sorumluluğundadır.

Ayrıca tarafıma gelen SMS’te “farklı sektörde harcama yapmışsınız” ifadesi yer alıyor. Oysa ki ilgili vergi numaraları biraz incelense, bunun açıkça Shell akaryakıt istasyonu olduğu kolaylıkla görülebilir. Tüm bu sebeplerle, Shell istasyonlarından yaptığım ve kampanya şartlarına uygun olan toplam 5 yakıt alımımın eksiksiz olarak kampanyaya dahil edilmesini ve buna karşılık hak ettiğim 300 TL chip-paranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.