Akbank Kampanyası Şartları Yerine Getirilmedi, Geri Dönüş Yok

Akbank mobil uygulaması üzerinden “Akbanklı kadınlara özel 30.000 TL Artı Para” kampanyasına katıldım. Kampanyada, katılım sağlayanlara en geç bir hafta içinde Artı Para tanımlanacağı ve şartları sağlayanlara minimum 1.000 TL Artı Para verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir Artı Para limiti tanımlanmadı.

Kredi notum düşük olsa bile kampanya şartlarında en az 1.000 TL Artı Para tanımlanacağı yazdığı için bu hakkımı kazandığımı düşünüyorum. Bankadan olumsuz bir geri bildirim veya bilgilendirme almadım, neden tanımlama yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum, en geç 3 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre de geçtiği halde ne arandım ne de bilgilendirildim. Hem kampanya şartlarının uygulanmaması hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Kampanya metninde belirtilen koşullar doğrultusunda en az 1.000 TL artı paramın tarafıma derhal tanımlanmasını, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak da yazılı veya telefonla net bir açıklama ve özür talep ediyorum.