Akbank Kampanya Ödüllerim Hesaba Yatırılmadı, Güvenim Sarsıldı

Akbank’ın Kazanan Akbanklı Kadınlar Programı ve 3 aylık Kazanan Akbanklı ödül paketi kampanyalarına katıldım. Temmuz ayı için tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. 15 Temmuz’da 75.000 TL para girişi oldu, 3 adet otomatik ödeme talimatım aktif, Temmuz ayı kredi kartı ekstresi 20.000 TL’nin üzerindeydi ve Akbank kartımı da düzenli olarak kullandım. Bu koşullara göre bir kampanyadan 900 TL, diğerinden 4.000 TL olmak üzere toplamda 4.900 TL ödül yatması gerekiyordu.

Kampanyalara mobil uygulama üzerinden katıldım ve kampanya şartlarında Temmuz kazanımının bir sonraki ayın ilk 7 iş günü içinde yatırılacağı belirtiliyordu. Ancak Ağustos başında bu ödüller hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerinden talep açtım, benden ayrıntı istediler fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ödüller hâlâ yüklenmedi.

Akbank bu tür kampanya ödemelerinde daha önce de benzer şekilde ya hiç ödeme yapmıyor ya da eksik ödeme yapıyor, sürekli talep açmak zorunda kalıyorum. Her seferinde uğraşmak zorunda kalmak artık ciddi anlamda güven kırıcı ve yorucu bir hâle geldi.

İlgili iki kampanya için Temmuz ayına ait toplam 4.900 TL’lik ödül/Chip Para tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum; aksi halde Akbank kartımı ve bankadaki hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bildiriyorum.