Akbank Kampanya Koşulundaki Chip-para Hakkım Tanımlanmadı

Akbank Mobil üzerinden sunulan “Mobilden DASK” kampanyasından yararlanmak istedim ancak kampanyada belirtilen şekilde işlemi mobil uygulama üzerinden yapma imkanı bulamadım. DASK poliçem Aksigorta aracılığıyla aranarak düzenlendi ama kampanya koşulundaki chip-para hakkım tanımlanmadı.

Eylül–Ekim ayları boyunca mobilden bunu denedim, ancak sistem izin vermedi hep hata verdi. En son aldığım hata sonrası dilerseniz işleme sizi arayarak devam edelim şeklinde bir yazı çıktı mobilden ben de kabul ettim ve Aksigorta tarafından arandım. İlgili müşteri temsilcisi zaten DASK ın mobilden yapılamayacağını belirtti ve kendisi aracılığıyla süreci devam ettirdik. Kendisine kampanyadan dolayı bunu mobilden kendim yapmak istediğimi belirttim, kendisi mobilden bunun yapılamayacağını, chippara için ise bir şey söyleyemeyeceğini belirtti, ben de eğer chippara yatmaz ise iletişim merkezini arayacağımı söyledim.

Yaklaşık 1,5 ay chippara yatmasını bekledim yatmadığı için iletişim merkezini aradım ancak olumsuz dönüş aldım.

DASK poliçe numaram 4167705**tür.

Akbank’tan, “Mobilden DASK” kampanyasındaki chip-para tutarının kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma manuel olarak yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.