Akbank 500 TL Chip-Para Kampanyasında Haksız Yükleme Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme

Akbank’ın “500 TL chip-para” kampanyasına, Akbank kartım ile 20–30 Kasım tarihleri arasında toplamda 1000 TL’lik fiziki harcama yaparak katıldım. Kampanya şartını sağladığım halde 500 TL chip param hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya için harcamanın tek seferde yapılması gerektiği gerekçesiyle Chip Para yüklemesinin yapılmadığı söylendi. Ancak kampanya görselinde ve açıklamalarında “toplam 1000 TL harcamaya 500 TL chip-para” ifadesi yer alıyor, ben de bu toplam tutarı kampanya süresi içinde gerçekleştirdim. Elimdeki ekran görüntülerinde hem kampanya metnini hem de harcama detaylarımı göstereceğim.

Akbank kartımın son 4 hanesi 2205’tir. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim için, hak ettiğim 500 TL chip paranın tarafıma yüklenmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.