to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan Troy kredi kartı çıkardım ve her yerde reklamı yapılan, 8.000 TL’ye kadar her 3.000 TL harcamaya 800 TL chip-para kampanyasına zamanında katıldım. Kampanyaya katılımım onaylandı, tüm koşullarım uygundu. Kartımı kullandıktan sonra market ve online site alışverişleri olmak üzere 3.000 TL üzerinde 2 adet harcama yaptım, ancak buna rağmen chip param hesabıma yatmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “inceleme yapacağız, üç gün içinde sizi arayacağız” denildi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda ise bu kez kampanya koşullarına uygun olmadığım söylenerek geçiştirildim. Oysa kampanyaya zamanında katıldım, koşullarım uygundu ve katılımım onaylanmıştı.
Kartımın son 4 hanesi 7156 olan Troy kredi kartımdan yaptığım bu kampanya işlemleriyle ilgili olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bankanın bu yaklaşımını hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltmaya yönelik bir tutum olarak görüyorum. Kartı verene kadar gösterilen ilgi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Kampanya kapsamında hak ettiğim chip paraların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini istiyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirip Akbank ile tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve gerekli tüm resmi mercilere şikayetlerde bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Akbank Axess Troy kredi kartını, müşteri hizmetleri tarafından kartı açtırmam halinde 8.000 chip-para tanımlanacağı söylendiği için talep ettim. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım. Kartım elime ulaştıktan sonra chip-paranın yüklenmesi için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın ...
Akbank Troy kredi kartımla 3000 TL harcama yapmam karşılığında 3500 TL chip-para kazanacağım belirtilmişti. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışverişlerimi tamamladım ve chip-paranın 2’sinde yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte chip-para yüklemesi yapılmadı. Bu konuda müşteri hizmetl...
Akbank tarafından Temmuz ayında hem arama hem de mesaj yoluyla ilk kez Axess Troy kredi kartı çıkartmam halinde 2.500 TL harcamaya 2.500 Chip Para kampanyası olduğu bildirildi. Kampanyaya katılmak istediğimi onayladım ve kartım 1 Ağustos’ta teslim edildi. Aynı gün 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Anca...
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Axess Troy kredi kartı için 3.000 TL alışverişe 800 Chip Para kampanyası teklif edildi. Bu teklifi kabul ederek aynı gün Gebze Şubesi’nden kartımı teslim aldım. Kampanya koşullarını sağlamak amacıyla birden fazla kez 3.000 TL ve ü...
Yorumlar