Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 500 TL Chip-Para Yatırılmadı

Bana özel bildirilen Akbank’ın “Bankkart ile yapacağınız 1000 TL alışverişe 500 TL chip-para” kampanyasından 30 Kasım tarihinde faydalandım. Alışverişimi Akbank Troy kartımla (son 4 hanesi 5263) yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz sağladım. Buna rağmen tarafıma bu katılmış olduğum kampanyadan herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Sadece katılmış olduğum başka bir kampanya olan Akbank kart ile yapacağınız tüm alışverişlere %5 Chip Para kampanyasında 51 TL lik bir Chip Para yatırıldı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanyayı farklı bir kampanya ile karıştırarak net bir çözüm sunmadılar ve sorun devam etti. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 500 TL chip-paranın yüklenmemesi beni mağdur ediyor.

İlgili kampanya kapsamında kazanmam gereken 500 TL chip-paranın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Akbank kart ile yapacağınız 1000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Chip Para kampanyasını ve karıştırılan kampanyayı görsele ek yapıyorum. Takdir sizin.