to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Yolcular İçin Online Araçlı Bilet Alımında Büyük Engel
Gestaş’ın Erdek–Avşa hattında engelli olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Engelli yolcular için araçlı biletlerin online olarak alınamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle 23.05.2036 tarihi için seferde, bileti online alamadığım için gişede saatlerce ayakta beklemek zorunda kaldım.
Online sistem engelli araçlı bileti tanımlamadığı için, internetten bilet almak istediğimizde normal tarife üzerinden ödeme yapmamız gerekiyor. Oysa bu hatta engelli yolcuların ücretsiz seyahat hakkı bulunuyor. Bu nedenle ya hakkımızdan vazgeçip ücret ödemek ya da uzun süre gişe kuyruğunda beklemek arasında bırakılıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de engelli araçlı biletler için online satışın olmadığını, sadece gişeden işlem yapılabildiğini öğrendim. Bu durum hem engelli yolcular için erişilebilirlik açısından hem de eşitlik açısından son derece rahatsız edici.
Online bilet satış sistemine engelli yolcuların da araçlı biletlerini ücretsiz haklarını kullanarak alabilecekleri bir düzenleme yapılmasını önemle talep ediyorum. Engelli yolcuların uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalmadan, herkes gibi internet üzerinden işlem yapabilmesini istiyorum.
