Roborock S8 Pro Modelinde Sürekli Daire Temizliği Sorunu Ve Koşulsuz İade Talebi

20 Nisan’da Ankara Antares Teknosa mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Bölgesel temizlik komutu verdiğimde yalnızca çok küçük bir çemberi temizliyor, ardından bağlantı noktasına dönebiliyorsa dönüyor, dönemiyorsa da açık bulduğu yerden başka odalara gidip bağlantı yerini arıyor. Düz ve tek sıra halinde süpürme yapmıyor, sürekli küçük bir daire çizip sadece onun etrafını süpürüyor.

Ürünü iade etmek istediğimde Roborock tarafından telefonla arandım ve oldukça lakayıt bir tavırla sadece reset atmam ve yeniden haritalandırma yapmam gerektiği söylendi. Söylenenleri eksiksiz yapmama rağmen aynı sorunlar aynen devam ediyor. Günlerdir tekrar aranmayı bekliyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü alalı bugün itibarıyla bir ay oldu, bu süreçte neredeyse hiç verimli kullanamadım. Yoğun çalışan biriyim ve her akşam haritalandırmayla uğraşacak vaktim de yok, kaldı ki ürün haritalandırmayı bile zor ve hatalı yapıyor.

Başından beri bu şekilde problemli çalışan bir ürünün defolu olduğuna inanıyorum ve bu ürünü sıfır, sorunsuz diye aldım. Bu nedenle onarım ya da değişim değil, ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.