Berlin Çelik Tencere Deformasyonu Ve Garanti Desteği Eksikliği

Mersin Erdemli’deki BİM mağazalarından yaklaşık bir yıl içinde aldığımız 30 cm, 12 litre Berlin marka çelik tencereyi henüz 3–4 kez kullanmamıza rağmen tencerenin iç kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem sağlık açısından endişe verici hem de kalite beklentimizin çok altında kalmıştır.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için ürünü aldığımız BİM mağazasına başvurduğumuzda, Berlin tencere bayisinin ilgilendiği söylendi. Ancak ürünü bayiden değil, BİM marketten aldığımız için muhatap bulamıyor, garanti süreciyle ilgili hiçbir destek alamıyoruz.

Ürünle ilgili yaşadığımız bu deformasyon sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.