Akbank Kampanya Biriminin Yanıltıcı Sözleri Ve Gerçekleşmeyen İadeler

Son 3 ay içinde Akbank kampanya birimi tarafından defalarca arandım. İlk aramada, otomatik ödeme talimatı verirsem 3 ay boyunca her ay 500 TL iade alacağım söylendi. Ben de buna güvenerek talimat verdim. Daha sonra yaklaşık 2 ay önce tekrar arandım ve bir otomatik ödeme talimatı daha verirsem 250 TL iade yapılacağı belirtildi, onu da kabul ettim. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce arandım ve esnek hesap onayı verirsem 300 TL’lik Migros çeki verileceği söylendi, buna da onay verdim.

Tüm bu kampanyalar için verilen sözlere rağmen, sadece bir kez 500 TL iade aldım, bunun dışında söz verilen diğer iki ay için 500 TL iadeler, ayrıca 250 TL iade ve 300 TL Migros çeki tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Kampanya birimini aradığımda da bu üç kampanya hakkında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte tamamen Akbank’ın resmi numarasından arandım ve çalışanların prim veya hedef uğruna müşteriyi yanıltan, gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum. Bankaya şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı planlıyorum. Telefonda açıkça taahhüt edilen kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve bu yanıltıcı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.