Akbank’ta Taahhüt Edilen 1500 TL İade Ve Arama Sözleri Yerine Getirilmedi

24.04.2026 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak, otomatik ödeme talimatı vermem durumunda 3 ay boyunca her ay 500 TL, toplamda 1.500 TL’nin hesabıma iade edileceği söylendi. O anda işlemi yapamadığımı belirttim, bunun üzerine müşteri temsilcisi ertesi gün saat 11.00 için aranmak üzere kayıt oluşturduğunu ifade etti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyalar biriminin ayrı olduğu, sistemde aranma notumun bulunduğu ve pazartesi günü aranacağım, eğer aranmazsam şikayet kaydı oluşturabileceğim söylendi. Buna rağmen herhangi bir şekilde aranmadım, tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu kampanya nedeniyle otomatik ödeme talimatlarımı başka bankadan iptal ettirdiğim ve ödeme tarihlerim geldiği için gereksiz yere mağdur oldum. Bana telefonda açıkça taahhüt edilen, otomatik ödeme talimatı karşılığında 3 ay boyunca toplam 1.500 TL iadenin hesabıma yapılmasını ve Akbank müşteri temsilcisinin beni arayarak otomatik ödeme talimatlarımı almasını talep ediyorum.