to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kampanya Bildirimi Sonrası Eksik Kullanım Ve Açıklama Yapılmaması Mağduriyet Yarattı!
06.09.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, hesabıma özel bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimde, yıl dönümüne özel olarak ayın son 10 günü Artı Hesap kullandığımda faiz alınmayacağı belirtiliyordu. Kampanyayı mobil uygulama üzerinden onayladım ancak güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü alamadım.
Kampanyanın geçerli olup olmadığını teyit etmek için 14.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana böyle bir kampanya bildirimi görünmediği söylendi ve kayıt açıldı. Sonrasında tekrar aradığımda ikinci kez kayıt açıldığı belirtildi. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kampanyadan yararlanma sürem 3 gün eksik kullanılmış oldu.
Kampanyadan eksiksiz şekilde faydalanmak ve kampanya süresinin 10 gün olarak tanımlanmasını, ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 2071****02
Hesabım: Mardin şubesi
Gelişme
Akbank Artı Para ürünümde, 20-24 Ekim tarihleri arasında bana yazılı olarak ve müşteri hizmetleri tarafından teyit edilerek 5 gün faizsiz kullanım hakkı tanındı. Ancak, bu süre zarfında toplam 412 TL faiz tahsil edildi. Müşteri numaramın son dört hanesi 9068’dir.
Sorunu ilk yaşadığım andan itibaren toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde kayıt açıldı, haklı olduğum belirtildi ancak sorun çözülmedi. Her Artı Para kullanımımda aynı problemle karşılaşıyorum ve her defasında yeni kayıt açılıyor fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Tarafıma herhangi bir belge veya ekran görüntüsü istenmedi, sadece kayıt açılarak beklemem söylendi.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve toplamda 412 TL faiz tahsil edildi. Kampanya kapsamında bana sunulan 5 gün faizsiz kullanım hakkının uygulanmasını, alınan faiz tutarının iade edilmesini ve verilen sözün tutulmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
