Akbank Faizsiz Kampanyada Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Ertuğrul

02 Kasım 2025 00:57

2.655

27 Eylül tarihinde Akbank Mobil uygulamasında çıkan pop-up üzerinden %0 faizli Artı Para kampanyası kapsamında kullanım gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında faizsiz kullanımın son geçerlilik tarihi uygulamada görüntülenmemekteydi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi %0 faizli Artı Para kampanyasının geçerli olduğunu teyit etmiş, ancak kampanyanın bitiş tarihine ilişkin herhangi bir bilgiye ulaşamadığını belirtmiş ve kayıt oluşturmuştur.

Tarih bilgisi paylaşılmadığı için hesabımı günlük olarak kontrol ettim ve faizsiz dönem sona erdiği gibi çektiğim 125.000 TL tutarındaki Artı Para bakiyesini 3 Ekim tarihinde hesabıma geri yatırdım. Buna rağmen tarafıma 975 TL faiz tahakkuku yapılmıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden kampanyanın bitiş tarihine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca oluşturduğum şikayet kaydına da dönüş sağlanmamıştır.

Hem kampanya duyurusu yapılıp hem de eksik veya yanıltıcı bilgi paylaşılması sonucu müşteriye faiz işletilmesi etik ve kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu nedenle; 27 Eylül tarihli kampanya kapsamındaki işlemlerime ilişkin müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının dinlenmesini, haksız olarak tahsil edilen 975 TL faiz tutarının tarafıma iadesini ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve gerekli diğer yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Artı Para Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Sonucu Haksız Faiz Tahakkuku!

Ruşen

Akbank

02 Kasım 2025 01:10

2.577

28 Eylül tarihinde Akbank Mobil uygulamasında karşıma çıkan %0 faizli Artı Para kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında faizsiz kullanımın son geçerlilik tarihi uygulamada belirtilmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi %...

akbank-arti-para-kampanyasinda-eksik-bilgilendirme-sonucu-haksiz-faiz-tahakkuku-1.jpg

Onaylanmış Kampanyaya Rağmen Haksız Faiz Tahsilatı

İslam

Akbank

20 Ekim 2025 15:34

2.880

Akbank Artı Para kampanyasından %0 faizli olarak yararlanmak üzere 25 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Kampanyaya dahil olup olmadığımı işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim ve onay aldıktan sonra Artı Para’yı kullandım. Buna rağmen he...

onaylanmis-kampanyaya-ragmen-haksiz-faiz-tahsilati-3.jpg

onaylanmis-kampanyaya-ragmen-haksiz-faiz-tahsilati-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Faiz Tahsilatı

İbrahim

Akbank

06 Ekim 2025 01:26

2.076

31.07.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 175.000 TL tutarında, 0 faizli ve 1 ay vadeli Artı Para kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla vade sonunda borcumu kapatmayı planladım. 28.08.2025 tarihinde saat 16.13’te Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, ödemeyi 01....

1 Destek

1 Yorum

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Akbankın Sıfır Faiz Kampanyasına Rağmen Hesabıma Haksız Faiz Yansıtıldı

Çağlar

Akbank

31 Ekim 2025 16:55

2.559

Akbankın Sıfır Faiz Kampanyasına Rağmen Hesabıma Haksız Faiz Yansıtıldı

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Artı Para Hesabımda %0 Faiz Sözüne Rağmen Haksız Faiz Tahsilatı

Senanur

Akbank

01 Eylül 2025 19:18

2.098

31.08.2025 tarihinde saat 04:24:09’da Akbank Artı Para hesabımda, %0 faizle kullanım hakkım olduğu belirtilmesine rağmen 41,54 TL faiz tahsil edildi. Hem Akbank’tan mesaj olarak hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 30-31 Ağustos tarihleri arasında %0 faizle Artı Para kullanabileceğim açı...

1 Destek